Windows 10 había estado en fase de prelanzamiento o prueba durante mucho tiempo antes de que Microsoft finalmente lo lanzara al mundo el 29 de julio. A pesar de estar en la fase de prelanzamiento durante casi diez meses, la versión final de Windows 10 no está exenta de problemas.
Si bien la mayoría de los usuarios están contentos con la actualización, una pequeña sección de los usuarios ha experimentado problemas con el hardware y los controladores.
Muchos usuarios están informando problemas con la impresora después de actualizar a Windows 10. Algunos usuarios dicen que Windows 10 no puede detectar sus impresoras, y mientras que algunos de ellos tienen problemas al imprimir en una PC con Windows 10.
Si también tiene problemas con la impresora, puede probar los siguientes métodos para solucionar los problemas de la impresora.
Antes de probar cualquiera de los siguientes métodos, asegúrese de que la impresora esté correctamente conectada a su PC con Windows 10 y que esté encendida.
Método 1
Ejecutar el solucionador de problemas de impresora oficial
Microsoft es consciente de que algunos usuarios de Windows 10 tienen problemas con las impresoras. Para ayudarlos, Microsoft ha lanzado un solucionador de problemas para detectar y solucionar automáticamente la mayoría de los problemas relacionados con las impresoras.
Haga clic aquí para descargar el solucionador de problemas de la impresora de Windows 10 desde los servidores de Microsoft. Después de descargarlo, haga doble clic en el archivo para ejecutarlo, seleccione Impresora de la lista y luego haga clic en el botón Siguiente para comenzar la solución de problemas. Comprueba que:
# Imprimir errores de servicio de cola de impresión
# Actualización del controlador de impresora
# Problemas de conectividad de la impresora
# Errores del controlador de impresora
# Impresoras que no se comparten con el Grupo Hogar
# Cola de impresora
El solucionador de problemas también comprueba el cartucho de tóner y el atasco de papel antes de intentar solucionar el problema. Como se dijo antes, este solucionador de problemas se encarga de la mayoría de los problemas, pero si no puede solucionarlo, pruebe las instrucciones del Método 2.
Método 2
Reinstale o actualice los controladores para resolver los errores de la impresora
Si su impresora no es detectada por Windows 10, es probable que se deba a un controlador obsoleto o dañado. Para solucionar el problema, le recomendamos que desinstale manualmente el controlador y luego instale la última versión del controlador. Y descargue el controlador solo del sitio web del fabricante.
Si está seguro de que el controlador de impresora instalado está actualizado, le recomendamos que verifique la última versión disponible del controlador con la instalada en su PC con Windows 10. Para conocer la versión del controlador, consulte nuestra guía para saber cómo funciona la versión del controlador instalado.
Desinstale el controlador, abra el subprograma Programas y características del Panel de control, haga clic con el botón derecho en el controlador y luego haga clic en el botón Desinstalar.
Método 3
Reinstalar el dispositivo
Si la impresora ya está instalada, intente quitarla y luego conéctela / instálela nuevamente (vea cómo instalar la impresora en Windows 10). Para quitar la impresora, escriba Dispositivos e impresoras en el cuadro de búsqueda del menú Inicio, presione Entrar para abrir la ventana Dispositivos e impresoras, haga clic con el botón derecho en su impresora, haga clic en Eliminar dispositivo y luego siga las instrucciones en pantalla.
Una vez retirado, desconecte la impresora y luego vuelva a conectarla.
Si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente funciona, le recomendamos que converse con el equipo de soporte de Microsoft (gratis) mediante la aplicación de soporte de contacto incorporada para solucionar el problema de su impresora con facilidad.
