¿Está experimentando un problema con uno de los productos de Microsoft? ¿Necesita ayuda para un producto de Microsoft? En esta guía, veremos cómo puede chatear con el equipo de soporte de Microsoft en línea para resolver su consulta.
En general, cuando tiene un problema con un producto de Microsoft u otra compañía, siempre es una buena idea buscar en la web para ver si es un problema común y si hay soluciones fáciles para resolver el problema. Debe ponerse en contacto con el desarrollador o con Microsoft solo cuando no pueda solucionar el problema usted mismo incluso después de haber probado todos los métodos disponibles en la web.
Hay un par de maneras para obtener asistencia del soporte de Microsoft. Puede llamar al número de la línea de ayuda de Microsoft, enviar un correo electrónico al equipo de soporte o usar el chat en línea. Si está en Windows 10, puede usar la aplicación incorporada para chatear con el soporte de Microsoft o programar una devolución de llamada del soporte de Microsoft a una hora programada.
De todos los tipos de soporte disponibles, el chat es probablemente una de las formas convenientes de contactar instantáneamente a una persona de soporte de Microsoft. El beneficio del soporte de chat es que no necesita gastar un solo centavo en una llamada de voz. Además de eso, muchas personas no se sienten cómodas hablando con una persona desconocida.
Para iniciar un chat con el soporte de Microsoft, no necesita instalar ningún software o extensión. Puede usar uno de los navegadores web para conectarse al equipo de soporte de Microsoft a través de un chat.
Chatea con la persona de soporte de Microsoft en línea
Paso 1: en un navegador web, visite esta página de contacto oficial de Microsoft.
Paso 2: Haga clic en el botón Comenzar para abrir una nueva ventana del navegador. Por defecto, el nuevo agente de soporte virtual de Microsoft le da la bienvenida. Siga los siguientes dos pasos para chatear con una persona de soporte en lugar de un agente virtual.
Paso 3: En el cuadro, escriba su consulta y luego presione la tecla Intro para enviar. Espere unos segundos para obtener una reproducción de un agente de soporte virtual.
Paso 4: Una vez que obtengas una repetición, deberías ver “Espero que haya ayudado. De lo contrario, siéntase libre de reformular su pregunta, o puede hablar con el mensaje de una persona ". Haga clic en el enlace de hablar con una persona .
NOTA: Si “espero que ayude”. Si no es así, siéntase libre de reformular su pregunta, o puede hablar con una persona "el mensaje no aparece, no se preocupe. Haga clic en una de las soluciones proporcionadas (enlaces) para ver el mensaje.
Paso 5: Cuando hace clic en el enlace Hablar una persona, debería ver las siguientes opciones.
Paso 6: haga clic en el enlace de chat para comenzar a chatear con un agente de soporte de Microsoft. Como puede ver en la imagen, la página muestra su posición actual en la cola de chat.
Durante un chat de soporte, en cualquier momento, puede abandonar el chat haciendo clic en la opción Finalizar chat. No olvide dejar sus comentarios al final del chat para ayudar a Microsoft a mejorar su sistema de soporte.
Además del chat en línea, también puede usar el soporte integrado o la aplicación Get Help en Windows 10 para chatear con el equipo de soporte de Microsoft.
