¿Se ha suscrito a Office 365 Home o Personal y desea cancelar la suscripción ahora? ¿Desea evitar que Microsoft renueve automáticamente su suscripción a Office 365 Home o Personal? En esta guía veremos cómo cancelar la suscripción a Office 365 y desactivar la renovación automática de su cuenta de Office 365.
Desactivar la renovación automática de Office 365
Si se ha suscrito a una de las ediciones de Office 365, entonces probablemente sepa que su suscripción se renovará automáticamente al final de su período de suscripción con la misma tarjeta de crédito que usó para suscribirse a Office 365.
Por ejemplo, si se ha suscrito a 12 meses, Microsoft renovará automáticamente su suscripción al final del 12º mes, y se le cobrará a su tarjeta de crédito por la misma, a menos que la tarjeta haya caducado o carezca del saldo necesario para la renovación.
Microsoft envía un correo electrónico aproximadamente un mes antes de la fecha de renovación para permitir que los suscriptores realicen los cambios necesarios en su cuenta para cancelar la suscripción o desactivar la renovación automática.
Cancelar suscripción o desactivar la renovación automática
Aquellos de ustedes que deseen cancelar la suscripción o desactivar la renovación automática de Office 365 pueden seguir las instrucciones que figuran a continuación para realizar los cambios necesarios en su cuenta.
NOTA 1: puede continuar utilizando la instalación de Office 365 incluso después de cancelar la suscripción pero no podrá editar archivos. Sin embargo, podrás abrir documentos e imprimirlos.
NOTA 2: Según Microsoft, le reembolsará su suscripción inicial o el pago de renovación siempre que cancele la suscripción durante el primer período de 30 días. Si está buscando un reembolso, le solicitamos que se comunique con el servicio de atención al cliente de Microsoft una vez para verificarlo.
Paso 1: diríjase a esta página de Office e inicie sesión en su cuenta de Office.
Paso 2: En la sección Administrar cuenta, haga clic en el botón etiquetado Administrar cuenta para abrir el mismo.
Paso 3: en la página Administrar cuenta, en la sección Pago y facturación, puede ver su método de pago y cambiar el método de pago. Aquí, puede hacer clic en el enlace etiquetado Desactivar la renovación automática o Cancelar enlace de suscripción .
Al hacer clic en Desactivar la renovación automática, se desactivará la renovación automática, lo que significa que su suscripción a Office 365 no se renovará automáticamente a su vencimiento. Por ejemplo, si la próxima fecha de renovación es 01/01/2016, entonces no se renovará automáticamente ese día. Esta es la opción ideal en comparación con la cancelación de la suscripción dado que usted la ha pagado.
Al hacer clic en Cancelar suscripción, podrá cancelar la suscripción, pero podrá continuar usando la instalación de Office 365 en el modo de funcionalidad reducida, lo que significa que podrá abrir e imprimir sus documentos, pero no le permitirá editarlos.
Una vez que haga clic en desactivar la renovación automática, verá la página siguiente donde debe hacer clic en Desactivar la renovación automática para evitar que Microsoft renueve automáticamente su suscripción a Office 365 al final del período.
O
Y si hace clic en Cancelar suscripción, verá la siguiente página solicitándole que seleccione una razón para su decisión de cancelar la suscripción. Seleccione un motivo, haga clic en el botón Siguiente y, finalmente, haga clic en Continuar (y no en Continuar suscripción) para cancelar su suscripción.
¡Espero que esto ayude!
