Cómo programar una devolución de llamada de soporte de Microsoft

Recientemente publicamos una guía que explica cómo puede resolver sus problemas de Windows 10 contactando al soporte de Microsoft a través del chat en línea directamente desde su escritorio de Windows 10. Desde entonces, se nos ha preguntado si hay una opción para programar una devolución de llamada del soporte de Microsoft.

Si alguna vez llamó a un soporte técnico, sabe que esperar en espera es una de las mayores frustraciones de llamar al soporte técnico. Esta es una de las razones principales por las que la mayoría de los usuarios recurren a la web para obtener soporte y mantener el soporte técnico como último recurso.

Dicho esto, en estos días, la mayoría de las empresas permiten a los clientes programar una devolución de llamada. En Windows 10, si tiene un problema, puede usar la aplicación de soporte de contacto nativa para programar una devolución de llamada del soporte de Microsoft.

Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte oficial de Windows para obtener soporte para cualquier problema relacionado con Windows 10 o cualquier servicio de Microsoft. Por ejemplo, puede obtener asistencia si no puede activar su Windows 10 con la clave de producto dada, o si necesita ayuda para eliminar un virus de su PC. En resumen, si hay un problema y no puede encontrar una solución en la web, puede ponerse en contacto con el soporte de Microsoft.

Solicite una devolución de llamada del soporte de Microsoft de forma gratuita

Para programar una devolución de llamada del equipo de soporte de Microsoft Windows, necesitamos usar la aplicación nativa de Contact Support. Si no está seguro de cómo usar la aplicación, complete las instrucciones a continuación para programar una llamada desde Microsoft desde su escritorio de Windows 10.

Paso 1: en el cuadro de búsqueda Iniciar o en la barra de tareas, escriba Contactar con Soporte y luego presione la tecla Intro para iniciar la aplicación de Soporte.

Paso 2: si está utilizando una cuenta local, se le pedirá que ingrese una dirección de cuenta de Microsoft (ID de correo electrónico) y una contraseña para continuar.

Paso 3: Una vez que se inicie la aplicación, verá la siguiente pantalla con dos opciones:

# Cuentas y facturación (Obtenga ayuda para administrar su cuenta)

# Servicios y aplicaciones (Windows, OneDrive y Office 365, etc.)

Obviamente, debe hacer clic o tocar la segunda opción titulada Servicios y aplicaciones mientras busca soporte para Windows 10.

Paso 4: aquí, nuevamente, deberás hacer clic o tocar una opción de un montón de opciones:

# Windows

# Internet Explorer o Edge

# Office u Office 365 para Windows

# Skype

# Xbox

# Ver más

Al hacer clic en Ver más, se mostrarán algunas opciones más, como Word, Excel, Outlook y Security Essentials, etc.

Como estamos interesados en obtener soporte para Windows 10, simplemente haga clic o toque Windows. Sin embargo, si necesita asistencia para Internet Explorer, Edge o Skype, haga clic o toque la opción apropiada.

Paso 5: A continuación, verás tres opciones:

# Configuración (instalación, configuración y activación)

# Soporte técnico (errores y otros problemas de rendimiento)

# Protegiendo mi PC (Eliminando virus y malware, etc.)

Dependiendo del tipo de problema, haga clic o toque la opción apropiada para continuar.

Paso 6: En esta pantalla, para programar una devolución de llamada desde el soporte de Microsoft, debe hacer clic o tocar en la opción Organizar una llamada (Programar una llamada). Ingrese sus datos de contacto, fecha y hora y, finalmente, haga clic en el botón Confirmar. Eso es.

En cambio, si prefiere que le devuelva la llamada de Microsoft lo antes posible, haga clic o toque la última opción titulada Llámame la opción lo antes posible y luego ingrese sus datos de contacto. Como puede ver en la imagen, la aplicación muestra el tiempo de espera actual.